Para enfrentar un mercado digital cada vez más competitivo, las empresas de comercio electrónico en México necesitan integrar soluciones tecnológicas de última generación que optimicen sus operaciones logísticas y de ventas. En el Foro AMVO: Transformación Omnicanal 2024, especialistas coincidieron en que la inteligencia artificial (IA) y las plataformas colaborativas son esenciales para que los e-commerce nacionales mejoren sus tiempos de entrega, visibilidad de pedidos y administración de inventarios.

Juliana Sarmiento, cofundadora y directora de ingresos de Envioclick, señaló la importancia de sistemas que centralicen la operación de Múltiples canales de venta en una sola plataforma. Según explicó, herramientas de este tipo permiten a las empresas mexicanas gestionar inventario, precios y demanda en sitios como Amazon, Mercado Libre, Shopify y tiendas físicas, lo que reduce los esfuerzos operativos y mejora la experiencia del cliente. “Al consolidar la operación en una plataforma única, las empresas pueden predecir qué productos priorizar en cada canal, optimizando así la distribución y reducción.

Por su parte, Francisco Javier Velázquez, CEO de Sted Traslados, subrayó los altos costos de desarrollar soluciones logísticas propias, recomendando a las empresas aliarse con plataformas que ya cuentan con esta infraestructura. “Empresas como Amazon y Mercado Libre manejan sistemas logísticos altamente automatizados, con robots y bandas de transporte para almacenamiento y movimiento de productos. Replicar esta tecnología sin soporte externo es muy difícil y costoso”,

Además, los expertos señalan que las plataformas colaborativas se han vuelto cruciales para los pequeños y medianos negocios de comercio electrónico en México, pues les permiten competir en tiempos de entrega y visibilidad del pedido. “Actualmente, el cliente puede rastrear su pedido en tiempo real, lo cual se ha convertido en una expectativa básica en el mer.

A pesar de los beneficios de la IA y la automatización, los especialistas recomiendan a las empresas e-commerce en México priorizar primero la organización de sus datos. Velázquez advirtió que gestionar correctamente inventarios y ventas es esencial antes de implementar tecnologías avanzadas, ya que una buena base de datos facilita una adopción más efectiva de herramientas tecnológicas.

Finalmente, los panelistas coincidieron en que la inteligencia artificial representa una gran oportunidad para el comercio electrónico en México. Sin embargo, subrayaron que la clave para aprovecharla radica en construir una sólida estructura de datos, sentando así las bases para una transición exitosa hacia un e-commerce más eficiente y competitivo.

Fuente: T21